Una de estas acciones para mantener ese engagement son las promociones, las acciones relacionadas con descuentos, concursos, sorteos, etc. ayudan a que el usuario sienta que la marca sigue pensando en él. 

Para realizar este tipo de acciones podemos recurrir a herramientas como Easypromos o Cooltabs, que hemos hablado en anteriores posts o a nuevas que siguen surgiendo, como es el caso de Wishpond.

Wishpond nos permite hacer sorteos, concursos u ofertas para grupos en diferentes redes sociales, como Facebook, Twitter o Pinterest. Incluso en Facebook podemos crear una tienda online para promover en la red social algunos productos.

Más de 20 mil negocios se han sumando al uso de Wishpond para difundir su marca y conseguir aumentar el número de fans, el tráfico y las ventas. Además nos permite medir los resultados en su propio panel, que nos ofrece una serie de reportes en tiempo real sobre visitas y entradas.

Disponemos de 14 días de prueba para explorar su potencial, tras lo cual pasaremos a elegir entre uno de los diferentes planes que nos ofrecen.

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Durante las próximas semanas, las almohadillas se incrementarán en nuestro timeline como ya hicieron en Instagram, Pinterest o Google Plus. Hasta el momento nos habíamos cruzado con algunos hashtags entre los comentarios en Facebook, esto se debía a qué lo usuarios difundían los mismos comentarios en una plataforma social que otra.

Sin embargo, ahora los hashtags serán linkables y podrán verse reflejados en nuestras publicaciones.

Si vinculamos un hashtag a una persona o página, con un simple clic podremos comprobar todo lo que están hablando del tema en Facebook. También podremos utilizarlos para realizar búsquedas a través del buscador, todo ello con el propósito de aumentar la visibilidad de aquellos eventos, personajes o marcas sobre los que se comparte información.

En este sentido, se abre un nuevo mundo de posibilidades para los que gestionan comunidades en la plataforma. La extensión de la herramienta en Facebook supone una mayor difusión de campañas y aprovechar los hashtags que estábamos utilizando en otras acciones  promocionales llevadas a cabo en redes que si permitían su uso.

Con la posibilidad de identificar e iniciar conversaciones a tiempo real, unido a nuevas implementaciones de estadísticas y hashtags más populares que se desvelarán próximamente, se plantean novedosas estrategias de comunicación muy beneficiosas para los anunciantes.

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Este esperado servicio permite ver al detalle el comportamiento de los usuarios en la plataforma de microblogging más utilizado. Incluirá resultados sobre la interacción de los followers, así como de tweets, retweets y menciones, además también podremos medir los diferentes clics que realizan a nuestras publicaciones y comprobar el impacto de todas las acciones que realicemos.

En palabras de Martin Sorrel, CEO en WWP “Twitter es un servicio que sigue creciendo, no sólo como plataforma, sino también como ventana social hacia las actitudes y el comportamiento en tiempo real de los consumidores”. Por eso, el objetivo central de ambas compañía es aprovechar ese potencial para que pueda ser de utilidad a sus clientes en todo el mundo.

Por el momento realizar publicidad desde la herramienta no es posible, salvo que nos encontremos en Estados Unidos, pero las estadísticas ya están al alcance de todos los usuarios.

Aquí podéis ver las vuestras!

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Las comunidades consiste en facilitar al usuario un contacto directo con la empresa o marca y entretenerle.

No podemos olvidar ese último factor que caracteriza las redes sociales, tenemos que tener siempre presente que el usuario no está por obligación sino para disfrutar y distraerse, por ello tenemos que ofrecer el contenido que le proporcione esa sensación.

1. Haz reír! Si conseguimos que un usuario sonría con una de nuestras publicaciones reducimos las probabilidades de que nos abandone. Piensa como lo harían ellos y si ves un vídeo, una imagen o lees una frase que te gusta, compártelo!

2. Utiliza un lenguaje coloquial, olvídate de tecnicismos y conceptos complejos, estamos en su terreno y tenemos que comportarnos como lo hacen ellos.

3. No te centres únicamente en hablar de tu marca y de los vaivenes de tu sector, esta claro que algo les importa, pero no monopolices la página, guárdate esas publicaciones para los momentos de la semana que sabes que hay más lectores y lanza algún mensaje publicitario. Pero no pierdas el tono ni la gracia, no seas un catálogo.

4. Saben que detrás de la pantalla hay una persona, actúa como tal. Responde, razona y si tienes que pedir disculpas, hazlo!

5. No os escondáis, no seas una página inaccesible que no tiene los comentarios visibles y que hace todo lo posible por no responder. Piensa a menudo las dudas y consultas se repiten, si tienes los comentarios visibles es posible que simplemente con verlo responda sus inquietudes y te evite trabajo.

6. Los contenidos audiovisuales molan, los virales, las canciones, las imágenes son atractivas y captan más la atención de un usuario en su news feed.

7. Genera inquietudes, lanza preguntas, no solo a través de la herramienta de Facebook sino con una imagen o un simple comentario.

8. Se original, no copies tus tweets ni publicaciones, si te ha gustado una fotografía o un comentario simplemente menciona la fuente, seguro que el autor te lo agradecerá.

La entrada ¡8 consejos para no aburrir a tus fans! aparece primero en Marketing en Redes Sociales.

Pero esto no es ninguna novedad. Twitter también tiene este sistema de verificación de cuentas oficiales, y lo lleva haciendo desde hace tiempo con el pequeño símbolo de la nube azul al final del nombre de la cuenta.

La verificación de Facebook podrá verse en las búsquedas que realiza el usuario, en las sugerencias de páginas y en los anuncios de las noticias para tu página.

Por el momento, solo un pequeño grupo privilegiados podrán contar con esta verificación. Y por lo tanto podrán reportar aquellas páginas duplicadas o qué estén utilizando su nombre sin su consentimiento.

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Cada una de ellas nos ofrece unos formatos diferentes y un tipo de pago para anunciarnos en ella. Estos nuevos formatos están cogiendo cada vez más fuerza y empiezan a formar parte de las estrategias de las marcas al igual que lo hacen otras acciones como banners o publicidad en la red de display de Google.

Este tipo de anuncios nos ayudan a fomentar nuestra campaña de branding y dar a conocer nuestra marca con la ventaja de segmentar sociodemográficamente. De esta forma aprovecharemos al máximo la inversión obteniendo datos del rendimiento de la campaña y apuntando únicamente a nuestro público objetivo.

En Facebook contamos cada vez con más formatos de publicidad, algunos de ellos están condicionados al CPM (Coste por Mil impresiones), es decir a la cantidad de usuarios a los que mostramos el anuncio. Pero también podemos establecer anuncios a través del CPC (Coste Por Clic), de esta forma únicamente pagaremos cuando un usuario haga clic en nuestro anuncio. ¿Cuál es mejor? Todo dependerá del objetivo de nuestra campaña, si lo que queremos es aumentar la visibilidad de la marca y generar un mayor branding apostaremos por el CPM. En cambio, si nuestro objetivo son las conversiones, las ventas, o vamos a dirigir al usuario a una web externa es mejor escoger el CPC.

En Twitter también podemos hacer publicidad, a diferencia de la anterior, las campañas serán gestionadas por el equipo de Twitter y estableceremos una cantidad a pagar según el número de usuarios que queremos llegar.

LinkedIn nos ofrece un pequeño espacio en el que mostrar nuestros anuncios y pagar por aquellos usuarios que han hecho clic. Para poder invertir en LinkedIn la cantidad mínima es 25$.

Para anunciarnos en Tuenti tenemos que contactar con ellos para gestionar nuestras campañas. En la red social española podemos anunciarnos y pagar por la cantidad de usuarios únicos que ven nuestro anuncio.

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Siguiendo esta premisa, el perfil de nuestro currículum online sufrirá una nueva modificación en la barra de navegación para simplificar las búsquedas y favorecer la efectividad y productividad del mismo. Si hace unas semanas lo hacía con su versión móvil, ahora le toca el turno a la de escritorio.

De una manera más fácil e intuitiva, accederemos a la barra de búsqueda, que pasará a estar en el centro. Mientras, la configuración y opciones de cuenta, se trasladarán al lateral derecho superior.

La nueva mejora se introducirá en primer lugar en los perfiles de habla inglesa durante el próximo mes, y el resto que la empleamos en español y otros idiomas, se retrasará a los últimos meses del año.

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Bien es cierto que Facebook Insight nos facilita los datos exactos ofrecidos por los propios usuarios, pero existen diversas herramientas que, adecuadamente gestionadas, pueden implementarse entre ellas, y obtener una buena monitorización, medición y control de resultados. Sin embargo, debemos tener en cuenta que las plataformas o versiones gratuitas, siempre ofrecerán datos más limitados.

ViralHeat

La página web nos facilita administrar hasta siete cuentas de Facebook, Twitter o LinkedIn de una manera muy visual. En su versión gratuita tenemos acceso a varias de sus herramientas online para obtener estadísticas personalizadas. Entre sus opciones, permite la segmentación geográfica para compartir en Facebook.

FanGager

Con versión gratuita y de pago, es una herramienta muy útil que identifica a los usuarios más proactivos de Facebook. Facilita la orientación y segmentación de las futuras acciones dentro de la estrategia. Sólo con introducir la URL, obtendremos de forma gratuita datos acerca del nº total de fans, nº total de me gusta, % tasa de actividad o sobretodo, los 10 fans más activos del día, semana y mes.

SpreadFast

Con una versión gratuita limitada a 30 días, supone una herramienta muy completa en la medición analítica de datos procedentes de Facebook, Twitter, YouTube y Flickr. El alcance y la interacción de los usuarios con los contenidos compartidos se complementa, entre otros, con la presentación de los datos obtenidos en gráficos.

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Google no se rinde en lo que a redes sociales se refiere. Lejos de conformarse con ser el principal buscador a nivel mundial, sin hablar de las ganancias que le reporta Android desde su adquisición en 2005, ahora tiene la intención de igualar a Facebook. Quizás no tanto en seguidores, pero sí en diseño.

Google Plus está evolucionando, y su última acción en cuanto al rediseño de la interfaz, supone un antes y un después del gigante tecnológico.La nueva estética está configurada para adaptarse al usuario según el dispositivo desde el que esté consultando la información de la red social, una tendencia cada vez más extendida, y a primeras, poco innovadora.

Si en el aspecto visual guarda una gran semejanza a una de las pioneras, Pinterest, también sigue la estela de Twitter incorporando los admirados hashtags, posibilitando así la segmentación por temas y el acceso inmediato a la información de nuestro interés.

Sin embargo, diferenciarse o morir parece ser la nueva postura que ha adquirido la compañía californiana. Como complemento o novedad, las fotografías, ahora de mayor tamaño y calidad, se retocarán automáticamente para optimizar la imagen.

Los movimientos para reforzar Google Plus no cesan, y entre ellos, tampoco debemos apartar la vista del nuevo Google Offers. Con esta reciente aplicación, los usuarios recibirán ofertas comerciales personalizadas de diferentes empresas, que por ahora son un grupo reducido. Los perfiles que podrán canjear las ofertas tendrán que haber añadido previamente la marca a sus círculos. En este sentido, nuestra curiosidad tendrá que esperar, ya que como costumbre, sólo está disponible para usuarios de Estados Unidos.

Nos encontramos así ante una nueva era de Google en la que pretende afianzar la permanencia de Google Plus. Mediante la reunificación e innovación de sus funcionalidades, busca potenciar su atractivo hacia un número mayor de visitantes, así como el tiempo de su visita.

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Para poder utilizar este método de publicidad tenemos que recurrir a herramientas externas de retargeting como Adroll o PerfectAudience para gestionar las campañas.

Este sistema nos permite segmentar a los usuarios según su navegación, por ello podemos ofrecer un retargeting más personalizado dependiendo de las páginas que haya visitado en nuestra web.

Estas herramientas segmentan a los usuario según la URL que hayan visitado, de esta forma podemos crear una campaña para que aquellos que haya visitado una sección, los que hayan llenado el carrito de la compra pero finalmente no hayan comprado, o incluso aquellos que ya han comprado, a los cuales les podemos ofrecer productos complementarios que ayuden convertir en este usuario en un comprador recurrente.

Además ahora ya es posible que estos anuncios se muestren en News Feed,  aunque de momento es una Beta, primero se ofrecerá a cuentas privilegiadas que serán las que tengan el placer de testearlo.

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